Kooperative Konfliktbewältigung 5

Ziel: Die am sozialen Konflikt beteiligten Personen sollen wieder handlungsfähig werden.

Phase 5: Vereinbarung treffen

Vertragliche oder zumindest protokollartige Fixierung jeder Vereinbarung wichtig

• Sie entzieht die Einigung der persönlichen Willkür und macht sie dadurch verlässlicher.
• Sie entlastet die Beziehung von permanenten Kontrollen, die wieder nur Misstrauen ausdrücken und wecken.
• Ein vormals zwischenmenschlicher Einigungsprozess wird persontranszendent. Als Norm und Regel wird er unpersönlich und damit aber auch verbindlich.

Wichtige Merkmale von Vereinbarungen:

• Die Vereinbarung ist nicht gegen zentrale Interessen oder grundlegende Vorstellungen einer Partei gerichtet.
• Zwischen den Konfliktparteien besteht ein gewisses Maß an Vertrauen
• Die Vereinbarung ist klar, eindeutig und widerspruchsfrei formuliert.
• Die Vereinbarung ist auch anderen bekannt.
• Wird die Vereinbarung nicht eingehalten, ist mit Konsequenzen zu rechnen.

Die Vereinbarung bildet den formellen Abschluss der Konfliktbewältigung auf der interpersonellen Ebene.

Bei längerdauernden Verhandlungen ist es wichtig, vorübergehende Regelungen zu treffen. Deren Merkmale:

• sie sollen die Gesamtlösung nicht präjudizieren
• es wird ausdrücklich festgehalten, dass aus dieser vorübergehenden Regelung kein Recht über den vereinbarten Zeitraum hinaus abgeleitet werden kann.
• sie sollen so genau (detailliert) wie möglich getroffen werden (z.B. nicht nur "das Kind wird um 14 Uhr abgeholt", sondern "der Vater läutet bei der Haustür, das Kind wird dort von der Großmutter übergeben")
• sie sollen Regelungen enthalten, was passiert, wenn etwas passiert (z.B. wenn Vater zu spät kommt, das Kind krank wird etc.)