Kooperative Konfliktbewältigung 3

Ziel: Die am sozialen Konflikt beteiligten Personen sollen wieder handlungsfähig werden.

Phase 3: Offen kommunizieren

Wechselverhältnis von Sache und Beziehung. Gefahr: "über dem Tisch" wird die Sache verhandelt, "unter dem Tisch" läuft der Beziehungskampf ab, Neid, Rivalität, Minderwertigkeits- und Überlegenheitsgefühle spielen eine größere Rolle als logische Argumente.

Rahmenbedingungen überprüfen:

Situation

• ist der Ort für die Konfliktbearbeitung günstig?
• steht ausreichend Zeit zur Verfügung?
• sollte eine 3. Person beigezogen werden? (wenn eine Seite sich hoffnungslos unterlegen fühlt; nicht weiß, wie sie den Konflikt anpacken soll; von sehr starken Gefühlen beherrscht wird)

Wahrnehmung

• nicht herauszufinden versuchen, welche "Wirklichkeit" realitätsgerechter ist, sondern die verschiedenen Wirklichkeiten/Sichten der Gegner akzeptieren und Weg suchen, wie trotz der verschiedenen Auffassungen miteinander umgegangen werden kann.

Gefühle

Arbeit an den / mit den Gefühlen. Beobachten, Hinwendung fördern.

• Hinwendung - direkter Gefühlsausdruck, Gefühle ansprechen
• Abwendung - Verleugnung der Gefühle, Distanz, indirekter Gefühlsausdruck (Vorwürfe, Beschuldigungen)
• Gegenwendung - Gefühle in Handlungen ausleben (Aggression), affekthaftes Agieren (Tätlichkeiten, Unterdrückung)

Einstellungen

Kooperative Einstellung = eine Partei kalkuliert bewusst Enttäuschungen durch die andere Seite ein, ohne von ihrer Haltung abzuweichen.